Politique de confidentialité

Article 1 — En bref

Cette page explique quelles informations vous concernant sont utilisées sur Parenow (le « Service »), pourquoi, qui les voit, pendant combien de temps, et comment garder la main dessus.

Parenow est un service édité par Dorian Longuépée, entrepreneur individuel (DL Automation), ci-après « l'Éditeur ». Il met en relation des particuliers qui ont un projet nécessitant un professionnel avec des professionnels, grâce aux recommandations de leurs proches.

Cette page s'adresse à cinq types de personnes :

les Visiteurs : toute personne qui consulte le site ;
les Filleuls : les personnes qui ont un projet nécessitant un professionnel et dont la demande est transmise à un professionnel, qu'elles l'aient remplie elles-mêmes ou qu'un proche l'ait remplie pour elles ;
les Parrains : les personnes qui recommandent un professionnel à leurs proches et touchent une récompense ;
les Artisans : les professionnels inscrits sur le Service (appelés « pros » dans l'application), qui reçoivent les demandes ;
l'équipe de l'Éditeur, qui fait fonctionner le Service.

Trois choses à retenir :

Vos données ne sont jamais vendues, et il n'y a ni publicité ciblée ni mesure d'audience sur le Service.
Vos coordonnées bancaires ne passent pas par nous : l'IBAN et l'identité d'un Parrain sont saisis directement chez Stripe, notre prestataire de paiement, et ne sont jamais conservés par l'Éditeur.
Vos droits s'exercent simplement : un e-mail à support@parenow.com suffit (article 12).

Article 2 — Qui est responsable de vos données

Le responsable : Dorian Longuépée, entrepreneur individuel (DL Automation), Entreprise individuelle (micro-entrepreneur), numéro SIREN 103 229 431, dont le siège est situé 19 avenue de Roubaix, 37100 Tours.

Pour nous écrire : support@parenow.com.

Le cas de l'Artisan : lorsqu'une demande lui est transmise, l'Artisan utilise les coordonnées du Filleul pour son propre compte (le recontacter, organiser une visite, établir un devis). Pour cet usage, c'est lui qui en est responsable.

Article 3 — Vous visitez le site

Données : des informations techniques transmises par votre navigateur (adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages demandées).
Pourquoi : afficher le site, le protéger contre les abus et corriger les pannes.
Base légale : l'intérêt légitime de l'Éditeur à faire fonctionner et à sécuriser le Service.
Durée : voir l'article 8 (sécurité) et l'article 9 (cookies).

Article 4 — Vous êtes Filleul (vous avez un projet nécessitant un professionnel)

4.1 Comment votre demande arrive sur le Service

Deux cas sont possibles :

Vous remplissez vous-même le formulaire, à partir du lien d'un Artisan ou d'un Parrain.
Un proche (le Parrain) remplit la demande pour vous, avec vos coordonnées.

4.2 Vos données

Données : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, description du projet, adresse du projet (adresse, code postal, ville), vos disponibilités, les photos du projet que vous ajoutez, et l'état de votre demande (transmise, acceptée, contactée, visitée, terminée ou non retenue).
Pourquoi : transmettre votre demande à l'Artisan pour qu'il vous recontacte, vous permettre d'en suivre l'avancement, et calculer la récompense de la personne qui vous a recommandé.
Base légale : si vous remplissez vous-même la demande, les démarches que vous demandez avant un éventuel contrat avec l'Artisan. Si un Parrain l'a remplie pour vous, l'intérêt légitime à donner suite à la recommandation d'un proche.
Durée : 3 ans après le dernier échange sur votre demande. Si vous devenez client de l'Artisan, c'est lui qui conserve ensuite les informations utiles à votre contrat.

4.3 Qui voit votre demande

L'Artisan à qui elle est transmise : toutes les informations de la demande, pour vous recontacter.
Le Parrain qui vous a recommandé : dans son espace, votre nom, la date de la recommandation, la date à laquelle l'Artisan l'a prise en charge et son état d'avancement. Il est prévenu lorsque vous complétez votre demande. Il dispose aussi du lien de suivi de votre demande, pour vous le transmettre : ce lien donne accès aux informations de la demande.
L'équipe de l'Éditeur, pour l'assistance et la sécurité du Service (article 7).

4.4 Votre lien de suivi

Le lien de suivi de votre demande vous permet de voir où elle en est, de compléter ou corriger vos coordonnées, vos disponibilités et la description du projet, et d'ajouter des photos. Gardez-le pour vous : toute personne qui a ce lien peut ouvrir la demande.

4.5 Les e-mails que vous recevez

Si vous ajoutez ou changez votre adresse e-mail depuis le lien de suivi, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec ce lien. L'Artisan peut aussi vous envoyer une demande d'avis (article 4.6).

4.6 Votre avis sur l'Artisan

Données : si l'Artisan vous le propose, vous recevez par e-mail un lien à usage unique pour laisser une note (de 1 à 5) et un commentaire.
Qui le voit : tout le monde, sur la fiche publique de l'Artisan. Votre nom n'y figure pas.
Base légale : votre accord, puisque vous choisissez de laisser un avis.
Durée : tant que la fiche publique de l'Artisan existe.

Article 5 — Vous êtes Parrain

5.1 Votre compte

Données : adresse e-mail, nom d'affichage, mot de passe (jamais lisible par personne), statut déclaré (particulier ou micro-entrepreneur), l'Artisan qui vous a invité le cas échéant. Si vous vous connectez avec Google : votre adresse e-mail, votre nom et, le cas échéant, la photo de votre compte Google.
Pourquoi : créer votre compte et vous connecter.
Base légale : l'exécution du service que vous utilisez.
Durée : tant que votre compte existe, puis 3 ans après votre dernière connexion.

5.2 Votre numéro SIRET (facultatif)

Données : si vous choisissez de le renseigner, votre numéro SIRET et le nom de l'entreprise qui lui correspond, vérifiés auprès de l'API Recherche d'entreprises (service public français).
Pourquoi : tenir compte de votre statut pour vos récompenses. Il n'est jamais obligatoire.
Base légale : l'exécution du service que vous utilisez.
Durée : tant que votre compte existe.

5.3 Vos recommandations et vos invitations

Données : les Artisans que vous recommandez, le message de recommandation que vous rédigez, les demandes que vous transmettez (article 4), l'état de chaque demande, et l'adresse e-mail d'un professionnel que vous invitez à rejoindre le Service.
Pourquoi : suivre vos recommandations et calculer vos récompenses.
Base légale : l'exécution du service que vous utilisez.
Durée : tant que votre compte existe, puis 3 ans.

5.4 Vos gains et vos versements

Données : le solde de vos gains, l'historique de vos gains et de vos versements, et l'identifiant de votre compte de versement chez Stripe.
Ce que nous ne gardons pas : pour recevoir vos gains, vous ouvrez un compte de versement chez Stripe, dans un formulaire fourni par Stripe. Votre IBAN, votre identité, votre date de naissance et les justificatifs que Stripe peut vous demander sont saisis chez Stripe et ne sont jamais conservés par l'Éditeur. Stripe les traite selon sa propre politique de confidentialité.
Pourquoi : vous verser vos gains et garder la trace des sommes versées.
Base légale : l'exécution du service que vous utilisez, et l'obligation légale de conserver les pièces comptables.
Durée : 10 ans à compter de la fin de l'année du versement.

5.5 Les e-mails que vous recevez

Uniquement des e-mails liés au Service : bienvenue, invitations, suivi de vos recommandations et de vos gains, et un e-mail d'information fiscale lorsque vos gains de l'année dépassent 500 €. Base légale : l'exécution du service que vous utilisez ; pour l'e-mail d'information fiscale, l'intérêt légitime de l'Éditeur à vous prévenir de vos obligations.

Article 6 — Vous êtes Artisan

6.1 Votre compte et votre entreprise

Données : adresse e-mail, nom d'affichage, mot de passe (jamais lisible par personne) ; pour votre entreprise : numéro SIRET, raison sociale, nom commercial, logo, activité, qualifications RGE, zone d'intervention, téléphone et e-mail de contact, e-mail de facturation, nom de la personne à contacter, et les noms des commerciaux que vous ajoutez dans « Mon équipe ». Si vous vous connectez avec Google : votre adresse e-mail, votre nom et, le cas échéant, la photo de votre compte Google.
Pourquoi : créer votre compte, vérifier que votre entreprise existe (grâce à Pappers, à partir du numéro SIRET), et vous transmettre des demandes.
Base légale : l'exécution du contrat qui vous lie à l'Éditeur ; pour la vérification du SIRET, l'intérêt légitime de l'Éditeur à ne présenter que de vraies entreprises.
Durée : tant que votre compte existe, puis 3 ans après votre dernière connexion.

6.2 Votre fiche publique

Données : nom de l'entreprise, logo, description, spécialités, zone d'intervention, photos de vos réalisations, qualifications, et les avis laissés par vos clients.
Qui la voit : tout le monde.
Base légale : l'exécution du contrat qui vous lie à l'Éditeur.
Durée : tant que votre compte existe.

6.3 Votre abonnement, vos crédits et vos paiements

Données : l'état de votre abonnement et de votre période d'essai, votre solde de crédits et son historique, vos réglages de recharge, et les identifiants de votre compte client et de votre moyen de paiement chez Stripe.
Ce que nous ne gardons pas : votre carte bancaire est saisie chez Stripe et n'est jamais conservée par l'Éditeur.
Pourquoi : gérer votre abonnement et vos crédits, et vous facturer.
Base légale : l'exécution du contrat qui vous lie à l'Éditeur, et l'obligation légale de conserver les pièces comptables.
Durée : 10 ans à compter de la fin de l'année du paiement.

6.4 Les demandes que vous recevez

Vous voyez toutes les informations des demandes qui vous sont transmises, et vous en indiquez l'avancement. Les coordonnées des Filleuls ne doivent servir qu'à répondre à leur demande. Pour cet usage, vous en êtes responsable (article 2).

6.5 Les e-mails que vous recevez

Uniquement des e-mails liés au Service : bienvenue, nouvelle demande, invitations, fin de la période d'essai, échec d'une recharge de crédits. Base légale : l'exécution du contrat qui vous lie à l'Éditeur.

Article 7 — L'équipe de l'Éditeur

Données des membres de l'équipe : adresse e-mail, nom d'affichage, rôle.
Ce que l'équipe voit : la liste des comptes (e-mail, nom, rôle, date de création), les demandes, et les montants des gains, des versements et des abonnements. Elle ne voit jamais d'IBAN ni de carte bancaire, qui restent chez Stripe.
Pourquoi : faire fonctionner le Service, répondre à vos demandes d'assistance, et prévenir les abus.
Base légale : l'intérêt légitime de l'Éditeur à faire fonctionner et à sécuriser le Service.
Durée : tant que l'accès du membre de l'équipe existe.

Article 8 — Sécurité et suivi des erreurs

Limiter les abus : pour bloquer les tentatives répétées (connexion, formulaires), une empreinte de votre adresse IP ou de votre adresse e-mail est enregistrée. Cette empreinte ne permet pas de retrouver l'adresse elle-même.
Corriger les pannes : en cas d'erreur, un outil de suivi des erreurs (Sentry) reçoit des informations techniques sur l'erreur. Les adresses e-mail, numéros de téléphone et coordonnées bancaires en sont retirés avant l'envoi.
Base légale : l'intérêt légitime de l'Éditeur à sécuriser le Service et à le faire fonctionner.
Durée : 12 mois au plus pour les empreintes ; 90 jours au plus pour les informations sur les erreurs.

Article 9 — Cookies

Le Service n'utilise que les cookies nécessaires à la connexion : ils vous gardent connecté à votre compte.

Il n'y a aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Ces cookies nécessaires ne demandent pas votre accord. Ils disparaissent quand vous vous déconnectez ou lorsqu'ils expirent.

Les formulaires de paiement et de versement sont fournis par Stripe : quand vous les utilisez, Stripe peut déposer ses propres cookies de sécurité, pour prévenir la fraude.

Article 10 — Qui reçoit vos données

L'Artisan à qui une demande est transmise, et le Parrain qui l'a recommandée, dans les limites de l'article 4.
L'équipe de l'Éditeur, dans les limites de l'article 7.
Les prestataires techniques de l'Éditeur, chacun pour son rôle :

Contabo : hébergement du Service (Allemagne) ;
Supabase : base de données, connexion aux comptes et stockage des fichiers (données stockées à Paris, société établie à Singapour) ;
Stripe : paiements, abonnements et versements des Parrains (société américaine, filiale européenne en Irlande) ;
Resend : envoi des e-mails (société américaine) ;
Sentry : suivi des erreurs techniques (société américaine) ;
Google : connexion avec un compte Google, si vous la choisissez (société américaine) ;
Pappers : vérification du numéro SIRET des Artisans (France) ;
API Recherche d'entreprises : vérification du numéro SIRET des Parrains (service public français) ;
Base Adresse Nationale : aide à la saisie des adresses (service public français) ;
cdnjs (Cloudflare) : réseau de diffusion qui affiche les drapeaux du sélecteur de pays du champ téléphone ; seule l'adresse IP de votre navigateur lui parvient au chargement, aucune donnée du formulaire (société américaine).

Les autorités, seulement si la loi l'impose.

Vos données ne sont jamais vendues ni louées.

Hors de l'Union européenne : les sociétés établies hors de l'Union européenne citées ci-dessus (aux États-Unis, et à Singapour pour Supabase) peuvent traiter certaines données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties contractuelles (clauses types de la Commission européenne).

Article 11 — Durées de conservation : ce qu'il faut retenir

Les durées ci-dessous sont des durées maximales de conservation : l'Éditeur s'engage à ne pas les dépasser.

Comptes (Parrains et Artisans) : tant qu'ils existent, puis 3 ans après la dernière connexion.
Demandes des Filleuls et leurs photos : 3 ans après le dernier échange sur la demande.
Avis : tant que la fiche publique de l'Artisan existe.
Gains, versements, abonnements et crédits : 10 ans à compter de la fin de l'année concernée.
Empreintes de sécurité : 12 mois au plus.
Informations sur les erreurs : 90 jours au plus.

Vous n'avez pas à attendre la fin de ces durées : à tout moment, vous pouvez demander que vos données soient effacées plus tôt en écrivant à support@parenow.com (article 12), sous réserve des pièces comptables que la loi nous oblige à garder 10 ans.

Article 12 — Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

accéder à vos données et en obtenir une copie ;
les faire corriger ;
les faire effacer, sauf celles que la loi oblige à garder (pièces comptables) ;
limiter leur utilisation, ou vous opposer à certaines utilisations ;
les récupérer dans un format lisible pour les transmettre ailleurs ;
retirer votre accord, quand l'utilisation repose sur lui ;
donner des instructions sur le sort de vos données après votre décès.

Comment faire : écrivez à support@parenow.com, ou par courrier à Dorian Longuépée, entrepreneur individuel, 19 avenue de Roubaix, 37100 Tours. Toutes ces demandes se font par e-mail ou par courrier. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois. Une pièce justificative peut vous être demandée en cas de doute sérieux sur votre identité.

Si vous êtes Filleul, vous pouvez aussi corriger vous-même vos coordonnées depuis le lien de suivi de votre demande (article 4.4).

Article 13 — Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr, ou 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Article 14 — Mises à jour

Cette politique peut évoluer. La date de la version en vigueur figure en haut de page. En cas de changement important, vous en êtes informé sur le Service ou par e-mail.